Diese Richtlinie gilt für physische Produkte und Fanartikel, die bei MiniPaluten bestellt wurden. Rückgaben und Erstattungen werden anhand des Rückgabegrundes, des Zustands und der Art des Produkts, der Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie der für die Bestellung geltenden Regeln geprüft. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückgabebedingungen
Da die anwendbare Rückgabefrist von der Bestellung, dem Lieferort, der Produktart und den geltenden Verbraucherrechten abhängen kann, wird keine allgemeine feste Frist zugesagt. Bitte kontaktieren Sie uns über https://minipaluten.com/contact-us/, um die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten und den weiteren Ablauf bestätigen zu lassen.
Für eine reguläre Rückgabe sollte sich das Produkt grundsätzlich in einem angemessen guten Zustand befinden. Soweit für die Prüfung relevant und zumutbar, sollte es:
- nicht oder nur in dem zur Prüfung erforderlichen Umfang benutzt worden sein;
- vollständig und ohne vermeidbare Beschädigungen zurückgesendet werden;
- vorhandenes Zubehör, Bestandteile und Anleitungen enthalten;
- nach Möglichkeit in der zugehörigen Verpackung zurückgesendet werden.
Diese Anforderungen gelten nicht absolut und schränken zwingende gesetzliche Rechte nicht ein. Normale Prüfspuren werden anders beurteilt als Schäden oder Wertverluste, die durch eine darüber hinausgehende Nutzung entstanden sind.
Abhängig von der Beschaffenheit des Produkts und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite kann eine reguläre Rückgabe insbesondere bei folgenden Waren ausgeschlossen oder eingeschränkt sein:
- nach Kundenvorgaben angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten;
- versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- schnell verderblichen Waren oder Produkten mit begrenzter Haltbarkeit;
- geöffneten Verbrauchs- oder Einwegartikeln, sofern dies aufgrund ihrer Beschaffenheit gerechtfertigt ist.
Ob eine solche Einschränkung tatsächlich gilt, richtet sich nach dem konkreten Produkt, seinem Zustand, den Angaben auf der Produktseite und den anwendbaren Regeln. Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns zunächst über https://minipaluten.com/contact-us/ und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an.
- Warten Sie auf unsere Rückgabehinweise und die Bestätigung, wohin und auf welche Weise der Artikel zurückgesendet werden soll. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanweisung an eine beliebige Adresse.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn entsprechend den mitgeteilten Anweisungen zurück.
- Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis und eine gegebenenfalls zustehende Erstattung oder andere Lösung.
Bewahren Sie einen Versandnachweis auf, sofern für die Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode verwendet wird.
Rückerstattungen
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Falls dies technisch nicht möglich ist, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Alternative ab.
Die Höhe einer Erstattung richtet sich nach dem Rückgabegrund, dem Zustand der Ware, dem Bestellumfang und den anwendbaren Regeln. Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister oder das kontoführende Institut abhängen.
Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, wird anhand des Rückgabegrundes, des Zustands der Ware und der für die Bestellung geltenden Regeln bestimmt. Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen eines Meinungswechsels kann die Kostentragung anders geregelt sein als bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Bitte lassen Sie sich die geltenden Rücksendeanweisungen und die Kostenregelung vor dem Versand über https://minipaluten.com/contact-us/ bestätigen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht automatisch garantiert. Er hängt insbesondere von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, dem Zustand der zurückgesendeten Ware und den Umständen des Einzelfalls ab. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir prüfen können, ob ein Umtausch möglich ist. Falls kein Umtausch angeboten werden kann, kann je nach Situation eine Rückgabe mit Erstattung in Betracht kommen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte über https://minipaluten.com/contact-us/. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Zur Prüfung können aussagekräftige Fotos der Ware, der Verpackung oder des Versandetiketts hilfreich sein.
Solche Fälle werden getrennt von einer regulären Rückgabe wegen eines Meinungswechsels behandelt. Je nach Sachlage und Verfügbarkeit kann eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung angeboten werden. Zwingende gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Kontakt
Für Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung oder einem Umtausch sowie zur Bestätigung der für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen verwenden Sie bitte unsere Kontaktseite: https://minipaluten.com/contact-us/.
